"Сарафанное радио" - двигатель ипотеки

Как показало исследование, проведенное Национальным Агентством Финансовых Исследований (НАФИ) при поддержке Ассоциации региональных банков России, наиболее часто москвичи получают информацию об ипотеке от друзей, знакомых и коллег (64,3%).

 

Таким образом, отмечают в НАФИ, канал коммуникации через "сарафанное радио" всегда предпочтителен, так как в большинстве случаев вызывает максимальное доверие. Однако данный канал имеет существенный недостаток - возможное искажение информации. Зачастую люди передают информацию в том виде, в котором восприняли ее сами, что не всегда сходиться с реальностью.

 

Второй по популярности источник информации – телевидение (55,1%). Этот канал имеет максимальную степень доступности. Так же популярными являются Интернет (44,3%), газеты и журналы (40,4% и 24,2% соответственно). Необходимо обратить внимание на то, что наружная реклама в транспорте, на щитах, перетяжки на улице не пользуется популярностью и доверием у потенциальных потребителей ипотечного кредитования.

 

Что касается доверия россиян к информационным источникам, то здесь результаты выглядят несколько иначе.

Наибольшим доверием пользуется мнение друзей, знакомых и родственников (61,3%). В сфере финансовых, банковских услуг, да и не только, этот показатель традиционно является самым высоким. Также достаточно высокий уровень доверия у Интернет - источников (20,3%). Вероятно, это связано с тем, что в Интернете можно получить достаточно много разнообразной информации, как положительного, так и отрицательного характера и у потенциального потребителя имеется возможность для сравнения и анализа данной информации.

 

Важным моментом является то, что только 4,8% опрошенных доверяют сотрудникам банков, что по всей вероятности связано с опасением давления со стороны сотрудников банка на потенциального клиента в пользу данного банка.

 

Источник: ИА Dailystroy