Мы запустили систему управления счетами через интернет "МКБ-онлайн" в начале 2008 года. Сейчас услугой пользуется около 10% активных клиентов Банка, в ближайшее время мы ожидаем увеличение их количества до 30%. Секрет популярности "электронного" банка прост. Он позволяет в любое время суток, не выходя из дома или офиса, дистанционно управлять своими счетами – скажем, платить за телефон, телевидение, делать коммунальные платежи, переводить деньги родственникам или конвертировать средства в разные валюты и погашать задолженность по кредитам. Все, что вам для этого нужно – компьютер, подключенный к Интернету.  Это более чем удобно: нет необходимости тратить время на дорогу до отделения кредитной организации и стоять в очереди, чтобы совершить простейшие операции. Кроме того, за совершение транзакций в режиме онлайн взимаются незначительные комиссии, в целом более низкие, чем в отделениях банков. Некоторые услуги в рамках дистанционного сервиса могут предоставляться клиенту бесплатно. К примеру, все пользователи "МКБ-онлайн" в качестве подарка получают услуги SMS- и E-mail информирования по всем совершенным в системе операциям. В итоге клиент экономит не только время, но и средства. Если вы регулярно совершаете платежи, скажем, за телевидение, телефон, интернет и коммунальные услуги, целесообразно подключиться к "электронному" банкингу.

При выборе кредитной организации, обратите внимание на количество предприятий, с которыми у нее заключены договора и услуги которых, соответственно, можно оплатить в режиме онлайн. Наличие подобных договоров позволяет максимально оперативно совершать платежи: достаточно выбрать из списка нужную организацию, ввести номер телефона (или, например, номер счета у провайдера), указать сумму и нажать кнопку «отправить». В электронных офисах некоторых банков такой сервис отсутствует. Теоретически заплатить, например, за мобильный можно. Но для этого потребуется узнать у получателя реквизиты и «забивать» их вручную. Другие банки, напротив, считают "свободные" платежи рискованными и не доверяют клиентам совершение межбанковских переводов. Между тем наличие таких платежей с точки зрения возможностей электронной системы - большой плюс: в случае необходимости вы сможете перевести деньги родственникам в другой город, или, например, заплатить за учебу ребенка. Мы не ограничиваем клиентов в выборе и позволяем делать платежи как по реквизитам, так и в пользу партнерских предприятий.

Будущее – за расширением круга получателей денег, и МКБ постоянно работает над увеличением количества партнеров. Здесь работает "принцип одного окна": человеку удобнее оплатить все услуги за один раз и в одном месте. Но есть и другая сторона медали: можно бесконечно долго раскручивать функционал, но при этом нужно быть уверенным в его дальнейшей востребованности. Поэтому многие кредитные организации, в том числе и МКБ, стараются сделать интернет-банк более персонализированным. У клиентов появляется возможность самостоятельно настраивать параметры интерфейса и функционала электронного банка, чтобы сконцентрироваться только на тех сферах онлайн-обслуживания, в которых они лично заинтересованы.

Другая тенденция – мобилизация электронного банка. Сегодня доступ к интернет-банку все чаще осуществляется через различные мобильные устройства – КПК, смартфоны,  коммуникаторы. Есть клиенты, которые хотят получать услугу не только в любое время, но еще и в любом месте. Без мобильных устройств здесь не обойтись. Они у современного человека почти всегда при себе, чего нельзя сказать о компьютере с доступом в Интернет. Чтобы не носить с собой ноутбук, не искать интернет-кафе и не ехать домой, можно воспользоваться коммуникаторами. Кстати, совершить операции через интернет-банк может быть проблематично даже при наличии компьютера с выходом в сеть. Допустим, вы находитесь за границей, вам необходимо заполнить поля платежного документа русскими буквами. Не факт, что удастся найти русскоязычную клавиатуру. С мобильными устройствами подобная проблема исключается. В МКБ готовится к запуску сервис, аналогочный МКБ-онлайн, но использующий для комфортной и удобной  работы практически любые модели телефонов.