Успех и динамичное развитие дисконтной программы Банка «Авангард», на мой взгляд, связаны с двумя основными факторами. В частности, перед тем как приступить к созданию собственной дисконтной программы, мы проанализировали транзакции клиентов и выделили наиболее востребованные направления. Кроме того, мы составили рейтинг популярности у держателей карт отдельных торговые точек.

 

Следует учитывать, что дисконтная программа теряет свою привлекательность в случае, если количество партнеров начинает измеряться сотнями. Ни к чему кроме потери контроля качества это не приводит. Оптимальная дисконтная программа – пул из 50-60 партнеров, лидеров в своих направлениях. Второй обязательный вектор - непрекращающийся кропотливый процесс выстраивания отношений с партнером. Разработка совместных рекламных материалов, ежемесячный контроль работы партнеров на предмет предоставления скидок, а также быстрое реагирование на претензии клиентов в случае непредоставления дисконта.

 

Дисконтная программа – система индивидуальных предложений, возможность сделать персональное предложение клиенту, инструмент повышения его лояльности. Так, с помощью банковской карты клиент одновременно получает право на приобретение товаров, на оказание различных услуг, в том числе медицинских, по более низкой цене.

 

Например, банк «АВАНГАРД» предлагает своим клиентам возможность получения скидок в более чем 50 предприятиях-партнерах города Москвы, а также в магазинах и салонах Санкт-Петербурга, Воронежа, Ростова-на-Дону и Тольятти. Так, одно из крупнейших российских агентств воздушных сообщений «ИСТЛАЙН» предлагает держателям карт Банка различные бонусные программы с накопительной системой скидок от 1% до 10% и накоплением денежных средств в «виртуальном кошельке» клиента. Автомобильная компания «HERTZ», мировой лидер индустрии автопроката, предоставляет владельцам карт «АВАНГАРД» 10% скидку на предоставление своих услуг в более чем 7 000 станциях аренды в 150 странах мира.

 

Размеры скидок, предоставляемых компаниями-партнерами по картам Банка, колеблются от 1% до 20% и во многом зависят от статуса карты и от активности потребителя. Таким образом, при выборе человеку стоит обращать внимание работает ли банк по дисконтной программой с теми магазинами или торговыми сетями, чьими услугами он регулярно пользуется.